Condizioni di vendita

1.  DISPOSIZIONI GENERALI E IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) disciplinano tutte le vendite di prodotti a marchio SMEG (“Prodotti”) concluse a distanza sul sito web www.sicilyismylove.com (“E-Shop”).

I Clienti (come di seguito definiti) sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni di Vendita disponibili sull'E-Shop. Il Merchant (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni di Vendita al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 4 delle presenti Condizioni di Vendita. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati dal Merchant per il periodo previsto dalla normativa vigente.

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni di Vendita, a sola propria discrezione, applicando nuove condizioni di vendita dalla data della loro pubblicazione sull’E-Shop. Le condizioni di vendita applicabili a qualsiasi ordine effettuato sull’E-Shop sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso.

L’ordine effettuato attraverso l’E-Shop da parte dell’utente dell'E-Shop (“Cliente” o “Voi”) costituisce completa ed integrale accettazione delle Condizioni di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy del Merchant, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita. Il rifiuto di accettare le Condizioni di Vendita e l’Informativa sulla Privacy del Merchant, impedisce al Cliente di effettuare alcun ordine attraverso l’E-Shop.

I prodotti esposti sull’E-Shop sono venduti tramite PVS SERVICES ITALIA S.R.L. (“Merchant”), una società a responsabilità limitata, con sede legale in Italia, Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago 43056, Torrile (PR), Italia. Capitale sociale Euro 100.000,00, C.F. e P. IVA n. 02647480348 REA : PR – 255574.

Per maggiori informazioni sul Merchant e sui Prodotti, potete contattare il servizio di customer care dedicato via e-mail all’indirizzo italia@sicilyismylove.it .

2. IDONEITA’ ALL’ACQUISTO

Possono ordinare i Prodotti attraverso l’E-Shop soltanto i Clienti che (i) siano persone fisiche (i) abbiano raggiunto la maggiore età (diciotto anni), (ii) abbiano la capacità d’agire, (iii) siano consumatori, ossia non stiano operando nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

I minori degli anni diciotto e coloro privi della capacità legale di concludere un contratto, possono effettuare l’ordine mediante un genitore o un tutore, che agisca per loro conto. Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia.

Effettuando l’ordine attraverso l’E-Shop, il Cliente dichiara e garantisce in particolare di essere consumatore e che non consegnerà, distribuirà o venderà i Prodotti per fini commerciali.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sull'E-Shop. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sull'E-Shop potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sull'E-Shop. 

Il Merchant si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sull'E-Shop.  

Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di 3 pezzi per singolo Prodotto.

Il Merchant non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente all'E-Shop.

Seppure il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei Prodotti da Voi prescelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità dei Prodotti medesimi.

Per tali motivi potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere che il Merchant non sia nella possibilità di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. In tali casi, il Merchant provvederà tempestivamente a contattarVi all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel Modulo d’Ordine per avvisarVi della indisponibilità dei Prodotti.

Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti attribuiti al Cliente dalla legge, il Merchant avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua scelta: (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, se già pagato; o (ii) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna dei Prodotti.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

Al fine di ordinare uno o più Prodotti, è necessario registrarsi sull’E-Shop e creare il proprio account personale.

Al completamento della registrazione del proprio account sull’E-Shop, il Cliente potrà compilare il Modulo d’Ordine disponibile on-line ed inviarlo al Merchant.

Prima dell’invio di un Modulo d'Ordine tramite l'E-Shop, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni di Vendita.

Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento e spedizione, (iv) accettare le Condizioni di Vendita e (v) trasmettere la proposta d’ordine al Merchant tramite l'E-Shop.

La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni di Vendita e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 8). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.

Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nell'E-Shop (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).

Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il Modulo d'Ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati dal Merchant per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

Entro 30 giorni il Merchant può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente al Merchant; il rifiuto può avvenire, tra l'altro, nei seguenti casi: (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3); o (ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; (iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con il Merchant e/o una società del gruppo del Merchant.

Il contratto di acquisto sarà concluso solamente all’atto di accettazione dell’offerta d’acquisto da parte del Merchant, attraverso l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. 

In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

5. PREZZI, TASSE, COSTI DI SPEDIZIONE 

Tutti i prezzi esposti nelle pagine dell’E-Shop relative ai Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione sono interamente a carico del Merchant nel caso in cui l’indirizzo di consegna si trovi all’interno del territorio dello Stato italiano. L’importo totale che dovrà essere da Voi corrisposto, comprensivo del prezzo del Prodotto/i prescelto/i, delle imposte ed eventualmente dei costi di spedizione (“Importo Totale”), Vi sarà nuovamente comunicato prima della formalizzazione dell’ordine attraverso l’invio del Modulo d’Ordine.

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preventivo preavviso, i prezzi dei Prodotti, fermo restando che l’importo praticato sarà quello esposto sull’E-Shop al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte Vostra. In caso di cambiamenti dell’aliquota IVA applicabile nel lasso di tempo compreso tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui il Merchant sarà nelle condizioni di effettuare la relativa spedizione, sarà cura del Merchant contattarVi per ottenere una riconferma dell’ordine. Se il Merchant non riuscirà ad ottenere Vostre istruzioni, provvederà a cancellare l’ordine ed a comunicarVi l’avvenuta cancellazione.

Il Merchant si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di una pubblicazione errata di prezzo sul sito e contattarVi attraverso il Customer Service al fine di istruire il Cliente con le informazioni corrette per modificare ed eventualmente confermare l’ ordine.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento potrà avvenire tramite il circuito Pay Pal, il circuito Banca Sella, tramite le carte di credito accettate dal circuito Pay Pal  o dal circuito Banca Sella (a titolo esemplificativo VISA, Mastercard ecc.) e tramite Multisafepay.

Si prega il Cliente di considerare che la scelta della modalità di pagamento effettuata potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei Prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo. Il pagamento tramite carta di credito verrà indirizzato ai fini della transazione con collegamento sicuro alla pagina PayPal, o Banca Sella soggetti che gestiscono i pagamenti online per il Merchant.

Per ogni vendita, il Merchant emetterà apposito documento fiscale, intestato alla persona fisica che ha effettuato l’ordine, che sarà recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e veridicità delle informazioni fornite al Merchant a fini fiscali.

7. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

Il Merchant spedirà i Prodotti da Voi richiesti affidandoli a corrieri che offrano efficienza e qualità del servizio. Effettuata la consegna dei Prodotti al vettore, il Merchant Vi invierà una e-mail di conferma della spedizione all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore.

I Prodotti verranno spediti all’indirizzo da Voi indicato nel Modulo d’Ordine. Le modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato), se richieste dal Cliente successivamente all’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore, potranno generare costi aggiuntivi, che saranno interamente a carico del Cliente.

Il Merchant compirà ogni ragionevole e possibile sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti (“Data di Conclusione del Contratto”). Tuttavia, i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori esterni alla volontà del Merchant. Ogni termine di consegna da quest’ultimo indicato al Cliente ed inferiore al termine di trenta (30) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto dovrà, quindi, ritenersi meramente indicativo e non perentorio.

Qualora il ritardo nella consegna eccedesse i 30 giorni dalla Data di Conclusione del Contratto, il Cliente potrà invitare il Merchant ad effettuare la consegna entro un termine supplementare dal medesimo designato ed appropriato alle circostanze. Qualora il termine supplementare concesso scada senza che i Prodotti siano consegnato, il Cliente potrà recedere dal contratto tramite comunicazione scritta con le medesime modalità previste al successivo articolo 8 e il Merchant dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del Contratto.

In caso di consegna ad indirizzi ricompresi nel territorio degli Stati membri dell’Unione Europea, la consegna viene effettuata indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcune zone disagiate, la consegna potrebbe necessitare di ulteriori 2 giorni lavorativi.

I costi di spedizione ad indirizzi ricompresi nel territorio nazionale italiano sono gratuiti I costi di spedizione ad indirizzi al di fuori del territorio nazionale Italiano restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nel Modulo d'Ordine.

Il Merchant garantisce che tutti gli ordini spediti siano sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la rottura dei Prodotti, secondo le condizioni di trasporto dei corrieri. Spetta in ogni caso al Cliente verificare che i Prodotti vengano recapitati in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, dovesse riscontrare errori nell’invio dei Prodotti o se il pacco ricevuto risultasse visibilmente danneggiato, il Cliente stesso dovrà indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva di controllo”, dettagliando il più precisamente possibile quanto constatato. Entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà l’accaduto al Merchant via e-mail all’indirizzo italia@sicilyismylove.com. Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, il Merchant non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danneggiamento conseguente il trasporto dei Prodotti.

8. DIRITTO DI RECESSO – SOSTITUZIONE DI PRODOTTI

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso e in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve, entro il termine di 14 (quattordici) giorni previsto nel precedente paragrafo:

• trasmettere il modulo di recesso disponibile sull’E-shop, debitamente compilato;

• trasmettere mediante e-mail una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: (i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; (ii) numero dell’ordine e La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:

return@smeg.com

Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al presente articolo 8) il Cliente dovrà restituire al Merchant il Prodotto acquistato, concordando il ritiro del Prodotto tramite il modulo di recesso online ovvero secondo le indicazioni fornite dal Merchant al momento della ricezione della comunicazione di recesso. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto.

Il Merchant provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Merchant è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 8. Tale rimborso sarà effettuato dal Merchant con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.

Il Merchant potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte del Merchant del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto.

Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 8.

Tutte le comunicazioni al Cliente relative all’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la comunicazione di conferma di ricevimento del recesso esercitato, saranno effettuate via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine oppure, se diverso, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso. Ulteriori variazioni di tale indirizzo non comunicate al Merchant non saranno a questo opponibili.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI VENDUTI TRAMITE L’E-SHOP

Il Merchant attua una politica di controllo qualità, finalizzata a verificare che i Prodotti venduti siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto dalla legge.

La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Merchant il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Merchant si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto. 

Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 9, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione al Merchant del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico del Merchant.

Il Merchant non si farà carico di eventuali danni che derivino da un cattivo uso od usura, manipolazione inappropriata e manutenzione del Prodotto. La garanzia non si applica in caso di intervento di fattori estranei al normale uso del Prodotto.

Spetta al Cliente che abbia optato per la restituzione del Prodotto non conforme in luogo della sua sostituzione informare tramite modulo disponibile sull’E-Shop via e-mail il Merchant, entro il termine di 10 gg a far data dalla denuncia del vizio di conformità. Il Merchant, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente le modalità del ritiro del Prodotto.

Una volta ricevuto il Prodotto secondo le modalità che verranno indicate al Cliente tramite e-mail, il Centro Assistenza autorizzato provvederà al relativo controllo standard e di qualità e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà ad inviare al Cliente un Prodotto in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il Prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Merchant provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari la sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei Prodotti che non presentino difetti di conformità.

10. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Merchant garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sull'E-Shop. 

Il marchio “SMEG“, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di SMEG e/ dei suoi aventi causa.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presente Condizioni di vendita e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo“ e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III“ nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “ Decreto E-commerce“).

Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr

 

12. CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul l'E-Shop o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare il Merchant ai seguenti recapiti: italia@sicilyismylove.com